top of page

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 20 Ağustos 2026

Bu Gizlilik Politikası, Senia Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.’nin (“Senia”, “biz”, “bize” veya “bizim”) Senia mobil uygulaması, Destek Kişisi Paneli, internet sitesi ve bunlarla bağlantılı hizmetler (birlikte “Hizmetler”) kapsamında kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını, aktardığını, koruduğunu ve diğer şekillerde işlediğini açıklamaktadır.

1. VERİ SORUMLUSU

Bu Gizlilik Politikası kapsamında açıklanan kişisel veri işleme faaliyetlerinden sorumlu veri sorumlusu:

Senia Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.
BRANDIUM Residence No:3a
R5 Blok, D:48
34750 İstanbul, Türkiye

Ticaret Sicil No.: 1150208
E-posta: legal@heysenia.com

2. SENIA KULLANICILARI

Senia genel olarak iki tür kullanıcı içerir.

Destek Kişisi

Bir aile üyesi, bakım veren, yasal temsilci veya diğer yetkili kişi olarak, başka bir kişi adına hesap oluşturan ve Senia’nın belirli özelliklerini Destek Kişisi Paneli üzerinden yapılandıran veya yöneten kişi.

İngilizce Gizlilik Politikası’nda bu rol “Guardian / Caregiver” olarak ifade edilmektedir.

Birincil Kullanıcı

Senia yapay zekâ asistanı ile esas olarak etkileşimde bulunan kişi.

İngilizce Gizlilik Politikası’nda bu kişi “Senior User” olarak ifade edilmektedir.

Bir Destek Kişisinin başka bir kişiye ilişkin kişisel bilgileri sağlaması durumunda, Destek Kişisi yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli olan her türlü hukuki dayanağa, yetkiye, izne veya rızaya sahip olmalıdır.

3. DESTEK KİŞİSİ HESAP BİLGİLERİ

Aşağıdaki bilgileri toplayabilir ve saklayabiliriz:

  • kullanıcı veya hesap tanımlayıcısı;

  • ad ve soyad;

  • e-posta adresi;

  • kimlik doğrulama bilgileri;

  • güvenlikle ilgili bilgiler;

  • Destek Kişisi hesap tercihleri; ve

  • Destek Kişisi Panelinin çalıştırılması için gerekli bilgiler.

Bu bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

  • hesap oluşturmak ve kullanıcı kimliğini doğrulamak;

  • Destek Kişisi Paneline erişimi güvenli hale getirmek;

  • Destek Kişisini ilgili Birincil Kullanıcı ile ilişkilendirmek;

  • Destek Kişisi ile iletişim kurmak;

  • Hizmetleri işletmek; ve

  • hesap güvenliğini sağlamak.

4. BİRİNCİL KULLANICI PROFİLİ VE TERCİH BİLGİLERİ

Aşağıdaki bilgileri toplayabilir ve saklayabiliriz:

  • takma ad veya tercih edilen isim;

  • tercih edilen dil;

  • yapay zekâ asistanı için tercih edilen isim;

  • hobiler ve ilgi alanları;

  • erişilebilirlik tercihleri;

  • Yüksek Kontrast tercihi;

  • Yalnızca Ses tercihi; ve

  • abonelik veya kullanım hakkı bilgileri.

Bu bilgileri aşağıdakileri kişiselleştirmek amacıyla kullanırız:

  • konuşmalar;

  • erişilebilirlik özellikleri;

  • arayüz tercihleri;

  • dil; ve

  • kullanılabilir işlevler.

5. KİŞİSEL VE ACİL DURUM İLETİŞİM BİLGİLERİ

Bir Destek Kişisi, Birincil Kullanıcının iletişime geçmek isteyebileceği kişiler hakkında aşağıdaki bilgileri sağlayabilir:

  • isim;

  • telefon numarası; ve

  • Birincil Kullanıcı ile olan ilişki.

Bu bilgiler, iletişim ve ses destekli arama işlevlerini sağlamak amacıyla kullanılır.

Uygulamanın şifreleme işlevinin geçerli olduğu durumlarda, belirlenmiş iletişim bilgileri aktarılmadan önce cihaz üzerinde şifrelenebilir ve şifrelenmiş biçimde saklanabilir.

Destek Kişileri, başka bir kişiye ait iletişim bilgilerini yalnızca bunu yapmaya yetkili oldukları durumlarda sağlamalıdır.

6. SES VE YAPAY ZEKÂ ETKİLEŞİM VERİLERİ

Sesli etkileşim, Senia’nın temel özelliklerinden biridir.

Bir Birincil Kullanıcı Senia ile konuştuğunda, Senia’nın etkileşimi anlayabilmesi ve yanıt oluşturabilmesi amacıyla cihazın mikrofonundan alınan ses, gerçek zamanlı yapay zekâ işleme için aktarılır.

Senia, bu işlevi sağlamak amacıyla bir veya daha fazla üçüncü taraf yapay zekâ hizmet sağlayıcısından yararlanır.

Etkileşimin niteliğine bağlı olarak, yapay zekâ tarafından işlenmek üzere gönderilen bilgiler şunları içerebilir:

  • ses verisi;

  • yazıya dönüştürülmüş veya metinsel içerik;

  • kullanıcının talebi;

  • ilgili konuşma bağlamı;

  • Senia’nın çalışması için gerekli sistem talimatları; ve

  • yanıt oluşturmak için makul ölçüde gerekli diğer bilgiler.

Ham Ses Kayıtları

Senia, ham ses kayıtlarını kendi uygulama veri tabanında kalıcı olarak saklamaz.

Ham ses verisi, gerçek zamanlı etkileşimin işlenmesi amacıyla aktarılır.

7. ÜÇÜNCÜ TARAF YAPAY ZEKÂ HİZMET SAĞLAYICILARI

Senia, belirli konuşma özelliklerini sağlamak amacıyla üçüncü taraf yapay zekâ altyapı sağlayıcılarından yararlanır.

Kullanılan belirli sağlayıcı veya temel yapay zekâ modeli; teknoloji, kullanılabilirlik, güvenlik, performans, işlevsellik ve ticari gereksinimler geliştikçe zaman içinde değişebilir.

Sağlayıcıları, sundukları hizmetlerin niteliğine uygun sözleşmesel ve veri koruma düzenlemeleri çerçevesinde seçeriz.

Üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcıları, etkileşim bilgilerini aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:

  • talep edilen yapay zekâ yanıtını oluşturmak;

  • ilgili yapay zekâ hizmetini işletmek;

  • güvenliği sağlamak;

  • kötüye kullanım veya uygunsuz kullanımı tespit etmek;

  • sorun giderme ve hizmet güvenilirliğini sağlamak; ve

  • yürürlükteki hukuki yükümlülüklere uymak.

Saklama uygulamaları sağlayıcılar arasında farklılık gösterebilir.

Aşağıdaki şartların sağlanması halinde yapay zekâ sağlayıcısının değiştirilmesi, bu Gizlilik Politikasının mutlaka değiştirilmesini gerektirmez:

  • işlenen kişisel veri kategorilerinin esaslı ölçüde aynı kalması;

  • veri işleme amacının esaslı ölçüde aynı kalması;

  • kullanıcıların gizlilik haklarının esaslı ölçüde değişmemesi; ve

  • uygun veri koruma önlemlerinin uygulanmaya devam etmesi.

Bir sağlayıcı değişikliğinin kişisel verilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını, aktarıldığını veya korunduğunu esaslı şekilde değiştirmesi halinde, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda bu Gizlilik Politikasını güncelleyecek veya ek bildirim sağlayacağız.

Senia, sesli konuşmaları veya yapay zekâ etkileşim verilerini yapay zekâ sağlayıcılarına ya da reklamverenlere satmaz.

8. YAPAY ZEKÂ KONUŞMALARI SIRASINDA GÖNÜLLÜ OLARAK PAYLAŞILAN BİLGİLER

Senia, açık uçlu konuşma işlevi sunmaktadır.

Bu nedenle kullanıcılar, sesli veya yazılı bir konuşma sırasında gönüllü olarak kişisel veya hassas bilgilerden bahsedebilir.

Örneğin kullanıcı kendi tercihiyle aşağıdaki konulardan söz edebilir:

  • nasıl hissettiği;

  • aile veya ilişki konuları;

  • kişisel durumları;

  • sağlıkla ilgili konular;

  • randevular veya planlar; ya da

  • diğer hassas bilgiler.

Bu tür bilgiler, kullanıcı tarafından başlatılan belirli etkileşim açısından ilgili olmadığı sürece Senia’nın olağan kullanımı için gerekli değildir.

Bir kullanıcının konuşma sırasında gönüllü olarak hassas bilgiler paylaşması halinde, bu bilgiler konuşma talebinin bir parçası olarak işlenebilir ve ilgili olduğu durumlarda bir Konuşma Hafızasına yansıtılabilir.

Kullanıcılar, etkileşim için gerekli olmayan hassas kişisel bilgileri paylaşmaktan kaçınmalıdır.

9. KONUŞMA HAFIZALARI

Senia, gelecekteki etkileşimlerde devamlılık ve kişiselleştirme sağlamak amacıyla konuşmaların metin tabanlı özetlerini oluşturabilir.

Bunlar Konuşma Hafızaları olarak adlandırılır.

Konuşma Hafızaları aşağıdaki gibi bilgileri içerebilir:

  • kişisel ilgi alanları;

  • tercihler;

  • aileyle ilgili bilgiler;

  • konuşmalar sırasında belirtilen gelecek planları; ve

  • konuşma devamlılığını sağlamak açısından ilgili diğer bilgiler.

Senia’nın hafıza işlevi aşağıdakileri saklayacak şekilde tasarlanmıştır:

  • birleştirilmiş bir Genel Profil veya uzun vadeli hafıza; ve

  • en son iki konuşmanın özeti.

Daha eski konuşma özetleri, hafıza profili güncellendikçe otomatik olarak silinebilir veya birleştirilebilir.

Senia’nın bu işlevi sağlayabilmesi için tüm ham konuşma geçmişlerini kalıcı olarak saklaması gerekmez.

Uygulamanın şifreleme işlevinin geçerli olduğu durumlarda, Konuşma Hafızaları şifrelenmiş biçimde saklanabilir.

10. DESTEK KİŞİSİ PANELİ VE AKTİVİTE BİLGİLERİ

Senia, yetkili bir Destek Kişisine Birincil Kullanıcının uygulamayı kullanımına ilişkin sınırlı bilgiler sağlayabilir.

Bunlar aşağıdakileri içerebilir:

  • genel uygulama kullanımı ve etkileşimi;

  • konuşmaların tamamlanması;

  • check-in’lerin tamamlanması;

  • ilgili aktivitelerin zaman damgaları; ve

  • diğer sınırlı etkileşim olayları.

Destek Kişisi Paneli, Birincil Kullanıcının tüm özel konuşmalarına sınırsız erişim sağlamak yerine genel aktivite ve etkileşim bilgileri sunacak şekilde tasarlanmıştır.

Belirli bir özellik açıkça aksi yönde bir açıklama içermediği sürece, Senia Destek Kişisi Paneli üzerinden Destek Kişilerine konuşmaların tam metin dökümlerini sağlamaz.

11. ANLIK BİLDİRİM VE CİHAZ BİLGİLERİ

Senia, yetkili cihazlara bildirim göndermek için gerekli teknik bilgileri işleyebilir.

Bu bilgiler şunları içerebilir:

  • anlık bildirim token’ları;

  • uygulama kurulum tanımlayıcıları;

  • cihaz platformu bilgileri; ve

  • bildirimin yönlendirilmesi için gerekli bilgiler.

Bu işlevi sağlamak amacıyla üçüncü taraf bildirim altyapılarından yararlanabiliriz.

Cihaz kilit ekranlarında veya bildirim arayüzlerinde kişisel bilgilerin gereksiz şekilde ifşa edilmesini azaltmak amacıyla, uygun durumlarda bildirim içeriğini sınırlandırmaya çalışırız.

12. SATIN ALMA VE ABONELİK BİLGİLERİ

Satın almalar ve abonelikler, uygun olduğu durumlarda Apple App Store ve Google Play Store dahil olmak üzere üçüncü taraf uygulama mağazaları veya ödeme platformları aracılığıyla işlenebilir.

Senia, uygulama mağazası üzerinden gerçekleştirilen yerel satın almalarda kullanılan tam ödeme kartı numaralarını doğrudan toplamaz veya saklamaz.

Abonelik erişimini yönetmek için gerekli olan aşağıdaki bilgileri alabiliriz:

  • abonelik durumu;

  • ürün veya plan tanımlayıcısı;

  • işlem veya satın alma tanımlayıcısı;

  • kullanım hakkı durumu; ve

  • abonelik geçerlilik bilgileri.

Ödeme sağlayıcıları ve uygulama mağazaları, ödeme bilgilerini kendi geçerli gizlilik ve ödeme koşulları kapsamında işler.

13. WEB ARAMASI VE GERÇEK ZAMANLI BİLGİLER

Bir kullanıcının aşağıdaki gibi güncel bilgiler talep etmesi halinde:

  • haberler;

  • hava durumu;

  • güncel olaylar; veya

  • diğer gerçek zamanlı bilgiler,

Senia üçüncü taraf bir internet arama veya bilgi alma hizmeti sağlayıcısından yararlanabilir.

Talebin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler ilgili sağlayıcıya aktarılabilir.

Bunlar şunları içerebilir:

  • aramayla ilgili kullanıcı talebi;

  • ilgili konuşma bağlamı; ve

  • talep edilen yanıtın oluşturulması için gerekli bilgiler.

Kullanıcılar genel web arama taleplerine gereksiz kişisel veya hassas bilgiler dahil etmekten kaçınmalıdır.

14. CİHAZ, GÜVENLİK VE RIZA BİLGİLERİ

Hizmetleri işletmek ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik bilgileri işleyebiliriz. Bunlar şunları içerebilir:

  • cihaz bilgileri;

  • işletim sistemi bilgileri;

  • uygulama sürümü;

  • IP adresi;

  • kimlik doğrulama kayıtları;

  • zaman damgaları;

  • teşhis bilgileri;

  • güvenlik bilgileri;

  • rıza durumu;

  • kabul edilen hukuki belgenin sürümü; ve

  • bir rıza veya kabul işlemiyle ilişkili kayıt veya hash değeri.

Bu bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

  • kimlik doğrulama;

  • güvenlik;

  • dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi;

  • sorun giderme;

  • hizmet güvenilirliği;

  • hukuki yükümlülüklere uyum; ve

  • uygun olduğu durumlarda kullanıcının rıza veya kabulüne ilişkin kanıtların saklanması.

15. KİŞİSEL VERİLERİ NEDEN İŞLİYORUZ?

Kişisel verileri gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki amaçlarla işleriz:

  • hesap oluşturmak ve yönetmek;

  • Destek Kişilerinin kimliğini doğrulamak;

  • Destek Kişisi Panelini işletmek;

  • Birincil Kullanıcının deneyimini kişiselleştirmek;

  • yapay zekâ destekli konuşma işlevlerini sağlamak;

  • gerçek zamanlı sesli etkileşimleri işlemek;

  • yapay zekâ yanıtları oluşturmak;

  • Konuşma Hafızalarını sürdürmek;

  • arama ve iletişim özelliklerini sağlamak;

  • genel aktivite ve etkileşim bilgileri sağlamak;

  • bildirim göndermek;

  • erişilebilirlik özellikleri sağlamak;

  • abonelik kullanım haklarını yönetmek;

  • müşteri desteği sunmak;

  • Hizmetlerin güvenliğini ve bütünlüğünü korumak;

  • dolandırıcılığı, kötüye kullanımı veya uygunsuz kullanımı tespit etmek;

  • teknik sorunları gidermek;

  • hukuki yükümlülüklere uymak; ve

  • hukuki hakları tesis etmek, kullanmak veya savunmak.

Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği herhangi bir bildirim yapılmadan veya gerekli rıza alınmadan, kişisel verileri esaslı şekilde bağdaşmayan amaçlarla işlemeyiz.

16. KİŞİSEL VERİ İŞLEMENİN HUKUKİ DAYANAKLARI

Bilginin türüne, kullanıcıya ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak Senia aşağıdaki hukuki dayanaklardan bir veya birkaçına dayanabilir.

Sözleşmenin İfası

Kullanıcı tarafından talep edilen bir işlevin sağlanması için veri işlemenin gerekli olduğu durumlarda.

Rıza

Kullanıcının isteğe bağlı bir özelliği etkinleştirdiği veya yürürlükteki mevzuat uyarınca başka bir nedenle rızanın gerekli olduğu durumlarda.

Hassas Bilgiler

Senia açık uçlu yapay zekâ konuşmaları sunduğundan, bir kullanıcı etkileşim sırasında sağlıkla ilgili veya başka hassas bilgileri gönüllü olarak açıklayabilir.

Bu tür bilgilerin yürürlükteki mevzuat kapsamında özel nitelikli, hassas veya özel olarak korunan kişisel veri oluşturması halinde, Senia bunları yalnızca uygun bir hukuki dayanağın mevcut olduğu durumlarda ve gerekli olduğu hallerde açık rıza dahil olmak üzere işler.

Meşru Menfaatler

Kanunen izin verilen durumlarda, aşağıdaki gibi meşru menfaatler için gerekli olan sınırlı bilgileri işleyebiliriz:

  • güvenliği sağlamak;

  • dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek;

  • hizmet güvenilirliğini sağlamak;

  • sorunları gidermek; ve

  • hukuki haklarımızı korumak.

Hukuki Yükümlülükler

Yürürlükteki kanunlara, düzenleyici gerekliliklere, mahkeme kararlarına veya diğer hukuki yükümlülüklere uymak için veri işlemenin gerekli olduğu durumlarda.

Hukuki Taleplerin Tesisi, Kullanılması veya Savunulması

Hukuki hakların korunması amacıyla bilgilerin makul ölçüde işlenmesi veya saklanmasının gerekli olduğu durumlarda.

17. HİZMET SAĞLAYICILAR VE VERİ ALICILARI

Senia, Hizmetleri işletmek amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanır.

Kullanılan işlevlere bağlı olarak bunlar aşağıdaki alanlarda hizmet sağlayan kuruluşları içerebilir:

  • yapay zekâ altyapısı;

  • bulut barındırma;

  • veri tabanı altyapısı;

  • kimlik doğrulama;

  • anlık bildirimler;

  • internet araması ve bilgi alma;

  • uygulama dağıtımı;

  • abonelik ve ödeme yönetimi;

  • güvenlik;

  • iletişim; ve

  • diğer teknik hizmetler.

Senia tarafından kullanılan belirli sağlayıcılar zaman içinde değişebilir.

Hizmet sağlayıcılara yalnızca ilgili hizmetleri yerine getirmeleri için makul ölçüde gerekli bilgileri sağlarız ve uygun sözleşmesel ve veri koruma tedbirlerini uygulamaya çalışırız.

Senia kişisel verileri satmaz.

18. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMLARI

Senia tarafından kullanılan bazı hizmet sağlayıcılar uluslararası ölçekte faaliyet göstermektedir.

Bu nedenle kişisel veriler, kullanıcının ikamet ettiği ülkeden farklı bir ülkede işlenebilir.

Yürürlükteki veri koruma mevzuatının uluslararası aktarımlar için güvence gerektirdiği durumlarda Senia uygun bir hukuki aktarım mekanizması kullanır.

İlgili hukuk düzenine bağlı olarak bunlar şunları içerebilir:

  • yeterlilik kararı;

  • standart sözleşme maddeleri;

  • Türk kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında tanınan standart sözleşmeler;

  • bağlayıcı şirket kuralları; veya

  • hukuken izin verilen başka bir aktarım mekanizması.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki aktarımlarda Senia, kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin yürürlükteki gereklilikleri uygular.

19. VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileri yalnızca toplandıkları amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu süre boyunca veya yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ya da izin verdiği süre boyunca saklarız.

Ham Ses Verisi

Senia, ham ses kayıtlarını kendi uygulama veri tabanında kalıcı olarak saklamaz.

Üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcıları, etkileşim bilgilerini kendi hizmetlerine uygulanan sözleşmesel, operasyonel, güvenlik ve hukuki gereklilikler doğrultusunda geçici olarak işleyebilir veya saklayabilir.

Konuşma Hafızaları

Senia’nın hafıza işlevi aşağıdakileri saklayacak şekilde tasarlanmıştır:

  • birleştirilmiş bir Genel Profil; ve

  • en son iki konuşmanın özeti.

Daha eski konuşma özetleri silinebilir veya birleştirilebilir.

Hesap ve Profil Bilgileri

Hesap ve profil bilgileri, ilgili hesap aktif olduğu sürece ve sonrasında silme işlemlerinin yürütülmesi, güvenlik, hukuki uyum veya uyuşmazlıkların çözümü için gerekli olduğu ölçüde makul bir süre boyunca saklanabilir.

Aktivite Bilgileri

Genel aktivite kayıtları, Destek Kişisi Paneli işlevlerinin ve ilgili Hizmetlerin işletilmesi için makul ölçüde gerekli süre boyunca saklanabilir.

Güvenlik ve Rıza Kayıtları

Güvenlik, rıza ve hukuki belge kabul kayıtları aşağıdaki amaçlarla makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklanabilir:

  • mevzuata uyumun gösterilmesi;

  • güvenliğin sağlanması;

  • dolandırıcılığın önlenmesi;

  • uyuşmazlıkların çözülmesi; veya

  • hukuki hakların tesis edilmesi, kullanılması veya savunulması.

Kişisel verilere artık ihtiyaç duyulmadığında, yürürlükteki gerekliliklere uygun şekilde silinir, anonim hale getirilir veya başka bir şekilde güvenli olarak imha edilir.

20. GÜVENLİK

Kişisel verileri yetkisiz erişim, açıklama, değiştirme, kötüye kullanım veya kayba karşı korumak üzere tasarlanmış teknik ve organizasyonel tedbirler kullanırız.

Bilginin türüne bağlı olarak bu tedbirler şunları içerebilir:

  • aktarım sırasında şifreleme;

  • uygun olduğu durumlarda depolama sırasında şifreleme;

  • belirli bilgiler için cihaz tarafında şifreleme;

  • kimlik doğrulama kontrolleri;

  • altyapıya sınırlı erişim;

  • erişim kontrolleri;

  • güvenlik izleme; ve

  • güvenli yazılım geliştirme uygulamaları.

Hiçbir elektronik sistem mutlak güvenlik garantisi sağlayamaz.

Kullanıcılar kendi cihazlarının, hesap kimlik bilgilerinin ve uygulanabilir güvenlik PIN’lerinin güvenliğini sağlamaktan sorumludur.

21. BAŞKA BİR KİŞİ HAKKINDA SAĞLANAN VERİLER

Destek Kişileri, Birincil Kullanıcılar veya kişisel iletişim kişileri hakkında kişisel bilgiler sağlayabilir.

Başka bir kişiye ilişkin kişisel veri sağlamanız halinde, bu bilgileri sağlamanıza ve ilgili veri işleme faaliyetinin gerçekleştirilmesine olanak tanıyan gerekli hukuki dayanağa, izne, yetkiye veya rızaya sahip olduğunuzdan emin olmalısınız.

Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişi bu Gizlilik Politikası ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin hakları hakkında bilgilendirilmelidir.

Bir Destek Kişisinin gerçekleştirdiği işlemler, kişisel verileri işlenen kişinin gizlilik haklarını ortadan kaldırmaz veya azaltmaz.

22. KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ

Yürürlükteki mevzuata bağlı olarak kişiler aşağıdaki haklara sahip olabilir:

  • kendileriyle ilgili kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenmek;

  • kişisel verilere erişim talep etmek;

  • yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etmek;

  • verilerin silinmesini talep etmek;

  • veri işlemenin kısıtlanmasını talep etmek;

  • belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etmek;

  • veri işleme rızaya dayanıyorsa rızayı geri çekmek;

  • uygulanabilir olduğu durumlarda veri taşınabilirliği talep etmek;

  • verilerin aktarıldığı alıcılar veya alıcı kategorileri hakkında bilgi almak;

  • uygulanabilir olduğu durumlarda yalnızca otomatik işlemeye dayanan belirli işlemlere itiraz etmek; ve

  • yetkili veri koruma otoritesine şikâyette bulunmak.

Bu haklar yürürlükteki hukuki şartlara ve istisnalara tabi olabilir.

Rızanın geri çekilmesi, rızanın geri çekilmesinden önce hukuka uygun olarak gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerini etkilemez.

Talepler aşağıdaki adrese gönderilebilir:

legal@heysenia.com

Talepte bulunan kişinin kimliğini veya yetkisini doğrulamak için makul ölçüde gerekli bilgileri talep edebiliriz.

23. TÜRKİYE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI MEVZUATI KAPSAMINDAKİ HAKLAR

KVKK’nın geçerli olduğu durumlarda ilgili kişiler, KVKK’nın 11. maddesi ve Türk kişisel verilerin korunması mevzuatının diğer uygulanabilir hükümleri kapsamında kendilerine tanınan hakları kullanabilir.

Bu haklar aşağıdakileri içerebilir:

  • kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenmek;

  • veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi talep etmek;

  • kişisel verilerin işlenme amacını öğrenmek;

  • kişisel verilerin aktarıldığı alıcıları öğrenmek;

  • eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etmek;

  • uygulanabilir hukuki şartların yerine gelmesi halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etmek;

  • belirli düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı alıcılara bildirilmesini talep etmek;

  • yalnızca otomatik işlem yoluyla ortaya çıkan belirli olumsuz sonuçlara itiraz etmek; ve

  • uygulanabilir hukuki şartların yerine gelmesi halinde zararın giderilmesini talep etmek.

Bu haklara ilişkin talepler legal@heysenia.com adresine veya hukuken kabul edilen başka bir yöntemle iletilebilir.

24. AVRUPA EKONOMİK ALANI VE BİRLEŞİK KRALLIK KULLANICILARI

GDPR, Birleşik Krallık GDPR’ı veya benzer veri koruma mevzuatının uygulandığı durumlarda kullanıcılar aşağıdaki konularda ek haklara sahip olabilir:

  • erişim;

  • düzeltme;

  • silme;

  • işlemenin kısıtlanması;

  • itiraz;

  • veri taşınabilirliği; ve

  • rızanın geri çekilmesi.

Kullanıcılar ayrıca yetkili denetim makamına şikâyette bulunma hakkına sahip olabilir.

25. ÇOCUKLAR

Senia, 18 yaş ve üzerindeki kullanıcılar için tasarlanmıştır.

Hizmetler çocuklara yönelik değildir ve 18 yaşın altındaki bir kişi için yapılandırılmamalıdır.

Bir çocuğa ait kişisel verilerin bu gerekliliğe aykırı şekilde işlendiğini öğrenmemiz halinde, yürürlükteki mevzuata uygun gerekli işlemleri gerçekleştiririz.

26. KİŞİSEL VERİLERİN SATILMAMASI

Senia, kişisel verileri parasal bedel karşılığında satmaz.

Özellikle Senia aşağıdaki bilgileri reklamverenlere veya veri brokerlarına satmaz:

  • sesli konuşmalar;

  • Konuşma Hafızaları;

  • Destek Kişisi aktivite bilgileri;

  • profil bilgileri; veya

  • iletişim bilgileri.

27. BU GİZLİLİK POLİTİKASINDA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Aşağıdakilerde meydana gelen önemli değişiklikleri yansıtmak amacıyla gerektiğinde bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz:

  • Hizmetlerimiz;

  • işlenen kişisel veri kategorileri;

  • veri işleme amaçları;

  • veri saklama uygulamaları;

  • uluslararası veri aktarımları;

  • güvenlik uygulamaları; veya

  • hukuki gereklilikler.

İlgili veri işleme faaliyetinin niteliği ve amacı esaslı ölçüde aynı kaldığı sürece, bu Gizlilik Politikasını değiştirmeden belirli teknoloji sağlayıcılarını, altyapı sağlayıcılarını veya kullanılan temel yapay zekâ modellerini değiştirebiliriz.

Bir değişikliğin kullanıcıların gizlilik haklarını veya kişisel verilerin işlenme biçimini esaslı şekilde etkilemesi halinde, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda bu Gizlilik Politikasını güncelleyecek veya ek bildirim sağlayacağız.

Yürürlükteki mevzuatın yeniden rıza alınmasını gerektirdiği durumlarda, ilgili veri işleme faaliyeti gerçekleştirilmeden önce söz konusu rızayı talep edeceğiz.

28. BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Gizlilikle ilgili sorularınız, talepleriniz veya endişeleriniz için:

Senia Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.
BRANDIUM Residence No:3a
R5 Blok, D:48
34750 İstanbul, Türkiye

Ticaret Sicil No.: 1150208
E-posta: legal@heysenia.com

bottom of page